销售及技术咨询
粤东区 伊经理
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工厂地址:
广州市番禺区石基镇桥山村草岗街11号
售后服务
当前位置:41185252云顶集团手机版 > 关于大家售后服务
1.产品质量保证
本企业所售设备,均享有整机免费保修一年(人为损坏、不可抗力因素及易损件除外),终身维护的保障。
本企业产品质量保证期的起算时间为产品到达用户之日算起(以产品销售交接记录为准)。质保期内,如产 品
发生质量问题需维修或需更换产品零配件,由本企业到现场提供免费维修及更换配件的服务,用户无需支付我
司维修及所需更换零配件费用。质保期后,我司对所售出的产品实行终身维护保证。
2.常识培训
我司专业技术人员按客户要求到场为客户进行设备的相关常识培训。
3.全天候服务
本企业维修服务提供全天候响应服务,即本企业所售出之设备质保期内出现故障,我司在接到客户通知后,
派出技术及维修人员到场维修处理,保证用户正常工作,直至设备故障完全排除为止。
4.全天24小时服务咨询
本企业提供7×24小时服务热线,由专业技术人员对用户的问题进行解答。
5.产品质量跟踪回访服务
自本企业产品出售之日起,本企业对用户所购的产品实行定期产品质量跟踪回访服务,本企业派出技术及维
修人员定期到现场为用户提供免费产品检修(包括设备检修、设备保养、机器内部清洁),对用户日常使用中遇
到的问题提供解答,实时解决用户在设备使用过程中遇到的问题,针对设备每个阶段可能出现的问题与用户进行
沟通 与交流,做到预防设备故障、及早发现设备问题及早排除,以确保用户设备的正常运行。